Rückgaberecht

Rückgabe von Waren

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in ihrem Originalzustand zurückgeben (bitte geben Sie die Sendungsnummer an). Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Alle Rücksendungen müssen vorab über unseren Kundenservice angemeldet werden.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten

Wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Welcher Artikel beschädigt ist
Eine kurze Beschreibung
Fotografischer Nachweis

Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt worden sein, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unseren Kundendienst. Alle Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden. Ohne Schadensnachweis durch unser Support-Team können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz ausstellen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten

Wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Ihre Bestellnummer
Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie das Produkt an uns zurück und bestellen Sie anschliessend den gewünschten Artikel neu.

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften Produkten: Ist das Produkt fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder anderweitig defekt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Bei Rückgabe aus anderen Gründen: Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, der Artikel nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird, tragen Sie als Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rücksendeadresse

Wang Maoqin Lane 1177, Jianlan Road
Meixu Street, Yinzhou District
315100 Ningbo
Zhejiang, China
Tel.: +86 153 1457 1683

Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundendienst jederzeit unter kontakt@arrani.ch.